拼多多商家想要第一时间得到平台活动、规则等消息的话，可以使用“官方会话工具”，目前只有拥有官方小二单聊窗口，或者被官方小二拉入商家群的商家，才能看到这个工具入口。拥有官方会话工具的商家，可以使用其中的重要功能，可以查看小二消息、完成小二任务、查看群公告及加急消息等。商家们赶紧来了解一下官方会话工具吧。

一、官方会话工具是什么？

1、工具介绍：

官方会话工具存在于商家版APP和工作台上，是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具，其他路径的沟通请不要随意相信。一定要及时查看官方会话工具的小二消息，平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则等内容，官方小二都会在这里第一时间同步给大家。

2、工具入口：

（1）商家版app：

打开拼多多商家版APP，若有官方会话，可点击底部的【消息】按钮，进入页面后点击【官方会话】即可进入。

（2）工作台：

有官方会话的商家，包含群聊（有官方小二的群）、单聊（官方小二发起的单人聊天），会有如下图红框中样式的小人图标的入口，点击即可进入。

3、官方会话账号设置：

一个店铺有多个账号的话，默认接收官方会话的账号是主账号。如果想更换或者添加接收官方会话消息的账号，同时在官方群中，支持商家把同一店铺的其他账号拉入群，最多可支持5个子账号。

设置路径：点击商家版APP官方会话右上角的【设置】按钮，点击【更换对接官方账号】拼多多聊天工具叫什么，选择子账号点击【确定】即可。

二、官方会话工具四大重要功能说明

（1）查看入口：

进入官方小二群窗口之后，在聊天页面点击【重要通知】按钮，进入下一页面，可查看官方小二近14天发言及@我的消息。为了能不错过官方小二发来的信息，记得打开商家版APP的消息权限，这样才能在桌面收到小二消息。

（1）功能介绍：

小二任务是拼多多小二在商家群中，布置给商家的任务，目的在于帮助商家更好成长，不错过活动，顺利进行推广，发布有潜力的商品，汇总自己的店铺信息，进行相关经营知识的学习等。六大类的任务类型，分别如下：

①报名平台活动。

②发布相应商品。

③推广，包括开通推广账户和开通多多进宝单品或全店推广。

④使用营销工具。包括开通多多直播、设置拉人关注券/限时促销/限量促销、开通短信营销相关功能等。

⑤问卷填写。

⑥多多大学课程学习。

（2）查看入口：

点击商家群页面下方的【小二任务】按钮，进入下一页面，可查看当前官方群最近7天内，店铺待完成、已完成、已过期的小二任务。

（1）查看入口：

打开商家群聊天窗口，点击下方的【群公告】按钮，可进入下一页面查看相应公告。

4、加急消息/任务处理

（1）功能介绍：

在日常工作中，会有一些拼多多小二认为需要商家尽快看到的信息和完成的任务。此时小二会设置加急消息和任务，来提醒商家尽快完成。

（2）查看入口：

a、在商家群聊天窗口的置顶位置，带黄色五星角标。

b、在【消息】——【官方会话】头部【加急消息】位置。

c、以弹窗形式拼多多聊天工具叫什么，悬浮在整个官方会话界面顶部位置。

点击进入下一页面，即可查看最近7天的未读和全部加急消息。

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