拼多多22岁女员工凌晨下班猝死:“硬核奋斗”背后的残酷内卷

在员工猝死事件发生前,拼多多和黄峥原本可以享受一个轻松的元旦假期。

2020年最后一个交易日,拼多多股价报于177.67美元,相比年初涨幅高达370%;市值接近2200亿美元,位列中国互联网企业第四位,距离第三名美团仅有一步之遥。

同时,黄峥以接近590亿美元的身价,超越马云、马化腾,成为中国第二大富豪,仅次于农夫山泉创始人钟睒睒。

然而,一线员工的猝死,以及舆论风暴背后的万千心流,让拼多多的2021年蒙上了一层不确定的阴影。

“润肺”猝死三个月前,拼多多董事长黄峥在公司成立五周年庆祝活动上表示,全员要开启“硬核奋斗”模式。

黄峥在彼时的讲话中宣称,疫情以来“非常多年轻的同事,克服了很多困难,整个春节以及疫情休息期间加班”。

“这无疑是值得我们自豪的。在此我提议,我们为自己鼓个掌!”黄峥说。

拼多多黄峥

社区团购业务“多多买菜”是拼多多全年的战略重心。黄峥回顾了多多买菜的商业逻辑和优势,同时警告称,买菜是个苦业务、长期业务,再加上内外环境的变化,“开启硬核奋斗模式不是一句空话”。

随后,黄峥所期待的“硬核”很快被贯彻下去。

一张未经证实的聊天截图显示,拼多多员工们被告知,午饭和晚饭时间分别从2小时压缩至1小时;而主管则被要求关注下属们的工作时长。

在职场社交网站脉脉上,有认证为拼多多员工的用户称,拼多多试图推行每月不低于300工时的新制度。而按照法律规定,劳动者每月工作时长不应超过176小时。

按照月均22个工作日计算,300工时意味着每天工作近14个小时;即使一周工作六天,日均工作时长也高达12.5小时。

实际上,拼多多的工作强度可能比纸面规定的更高。

在猝死事件发生后拼多多商家聊天功能被关闭怎么办啊,认证为拼多多员工的用户在脉脉上发帖称,多多买菜有人最长持续工作时间达到30小时,“睁眼就工作,闭眼就睡觉”。

该用户认为,超高的工作强度导致多多买菜离职率超高,公司不得不持续招人,同时半强制性要求员工内部转岗。

号召“硬核奋斗”、强行拉长员工工作时间,某种程度上反映了今年下半年以来,笼罩在黄峥和拼多多身上的罕见焦虑。

焦虑的一大原因是用户增速开始放缓。2020年第三季度拼多多商家聊天功能被关闭怎么办啊,拼多多年度活跃买家达7.31亿,同比增速降至36%,已经接近中国电商整体规模天花板,增速进一步下滑可以预见。

拼多多将社区团购视为保持高速成长的关键突破口。去年8月底,多多买菜在武汉、长沙试运营,随后向全国铺开,目前已覆盖超过100个城市。

对于站在社区团购风口上的多多买菜,拼多多上下给予厚望。“买菜是我们拼多多人的试金石。”黄峥说。

掌舵者毕其功于一役的抽象口号,被层层拆解为一个个具象的KPI,最终落在了“润肺”及其千百个同事的身上。

另一方面,社区团购行业的剧烈内卷,让这些年轻人的竞争压力进一步加大,直至成为一根致命的稻草。

据自媒体“每日人物”报道,“润肺”猝死一个月前,在其工作地点新疆,一群超市老板成立了“实体店联盟”,试图向上游供应商施压,要求后者停止向多多买菜等社区团购平台供货。

为争抢消费者,社区团购平台低价销售热门商品,有时甚至比出厂价还低。这显然严重伤害了线下商超及其他传统经销商的利益。

老板们决定群起反抗。但在内部沟通协调等多种因素的掣肘下,这场阻击战很快演变为持久战,让许多参与者精疲力竭,萌生退意。

但社区团购对于实体业态的冲击,很快引起了外界注意。

12月11日,《人民日报》在点评社区团购时表示,“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”,社区团购的商业模式遭受空前质疑。

十天后,市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会,主要玩家阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等悉数到场。监管部门要求,互联网平台不得通过低价倾销等方式滥用自主定价权,事实叫停了此前各大社区团购服务的低价打法。

不过,在丰厚收益的驱动下,监管部门画下的红线,并未浇灭巨头们继续加码社区团购的热情。

2021年第一天,京东旗下的京喜拼拼正式上线,成为最新入局的玩家。而在此之前,MAT、滴滴、拼多多等国内头部互联网公司或是通过入股,或是亲自下场,均已完成在社区团购赛道的布局。

虽然监管风险开始加大,但社区团购市场的热度并未稍减:腾讯扶持的兴盛优选去年11月的日订单量突破千万;几天后,滴滴橙心优选同样宣布日订单量超过1000万。

不过,社区团购用户在地域、供应链、团长等环节存在重叠,用户画像为价格敏感、品牌忠诚度低,哪家优惠更大就会选择哪家。

这意味着,平台之间无法实现差异化定位,难以培育品牌优势,竞争的底色其实是地推、商推能力的PK。

在这场披着高科技外衣的低技术战争中,万千个“润肺”披挂上阵,挥舞着支票簿争夺团长和供应商资源,互相挖角成为市场常态。

社区团购零和博弈的大环境,迫使各大平台一线员工贴身肉搏,比对手多聊一个对象,成功几率就会增大一分。反过来,这又为“硬核奋斗论”,以及更早的“996福报论”“兄弟论”的出笼和蔓延提供了最合适的土壤。

而在成王败寇的喧嚣背后,很少会有人想起,自己会不会被疾驰的列车甩出轨道。

作为一名2019年7月加入的新人,“润肺”职位并不算高,很可能并没有见过黄峥。或许出于对这份工作的珍惜,她把内部账号签名设置为“为多多守边疆”。

拼多多在唯一一份回应中提及这一细节,并表示:“我们爱你,深深的想念你。”但这份声明并未解释这起不幸是否与加班有关,也并没有说明是否会调整员工工作强度。

另一方面,在脉脉上,认证为拼多多员工的用户称,“润肺”的内部沟通软件Knock账号已经被停用。

围观者尚未散场,而遗忘已经悄然开始。

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